Passwort vergessen: Zugang wiederherstellen
Falls Sie Ihre Zugangsdaten verloren haben, steht die Funktion «Passwort zurücksetzen» rund um die Uhr zur Verfügung. Der Wiederherstellungsprozess erfolgt in der Regel über E-Mail oder SMS.
| Methode | Kontaktkanal | Hauptschritt |
|---|---|---|
| E-Mail-Reset | Hinterlegte E-Mail-Adresse | Link anfordern, neues Passwort festlegen |
| SMS-Reset | Mobilnummer | Code per SMS erhalten, Passwort ändern |
| Kundendienst | Live-Chat oder [email protected] | Identität nachweisen, manuellen Reset anfordern |
Um das Passwort zurückzusetzen, gehen Sie wie folgt vor:
- Klicken Sie auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen».
- Geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein.
- Wählen Sie den Zustellweg (E-Mail oder SMS).
- Öffnen Sie den erhaltenen Link bzw. geben Sie den Code ein.
- Legen Sie ein neues Passwort fest und speichern Sie die Änderung.
