Startseite, Produktbereich und Angebot unterscheiden
Ein Startseitenlink öffnet den allgemeinen Einstieg. Ein direkter Bereichslink führt zu einem bestimmten Produktpfad, ein Angebotslink zu einer Aktion. Dass sich nach dem Öffnen eine andere Ansicht zeigt als erwartet, ist deshalb noch kein Hinweis auf ein Problem mit dem Konto.
| Linkziel | Nächster sinnvoller Schritt |
|---|---|
| Allgemeiner Einstieg | Gewünschten Bereich im Produktmenü auswählen |
| Produktbereich | Die dort gewünschte Funktion öffnen |
| Angebot | Den zu dieser Aktion gehörenden Ablauf verwenden |
| Veraltetes Lesezeichen | Vom allgemeinen Einstieg aus den Bereich erneut aufrufen |
Ein gespeicherter Link öffnet eine Adresse. Die Anmeldung mit vorhandenen Daten und eine neue Registrierung sind eigene Schritte.
Vom Sportbereich ins Casino wechseln
Der Sport-App-Bereich und der Casinobereich sind unterschiedliche Ansichten desselben Produktangebots.
- Öffnen Sie den allgemeinen Einstieg oder die verwendete Anwendung.
- Melden Sie sich bei Bedarf mit dem bestehenden Konto an.
- Öffnen Sie das Produktmenü und wählen Sie den Casinobereich.
Auf dem Telefon können Sie den Browser oder eine native App verwenden. Ein Lesezeichen speichert nur die Webadresse und installiert keine App.
Wenn ein altes Lesezeichen nicht mehr funktioniert
Ein altes Lesezeichen kann auf einen Unterpfad zeigen, der nicht mehr vorhanden ist. Öffnet sich der allgemeine Einstieg weiterhin, lässt sich der gewünschte Bereich über das Produktmenü erreichen. Das grenzt ein veraltetes Linkziel von einem Fehler innerhalb einer bereits geöffneten Funktion ab.
Eine nicht ladende Seite kann ausserdem mit lokal gespeicherten Browser- oder App-Daten zusammenhängen. Dabei schliesst eine funktionierende Startseite die Störung einer einzelnen Funktion nicht aus. Es lohnt sich deshalb, genau festzuhalten, an welcher Stelle der Aufruf scheitert: vor dem Seitenaufbau, beim Öffnen des Casinobereichs oder erst bei der Anmeldung.
Beschreiben Sie bei Ladeproblemen den Schritt, an dem es nicht weitergeht.